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Preguntas frecuentes
A veces dependemos mucho de las paqueterías para que los envíos lleguen rápido, sin embargo si tu pedido no se está fabricando desde cero y/o no requiere ajuste de medidas, lo podemos acelerar.
Claro que sí, solo recuerda que tu pieza debe estar dentro del rango de precio que permita estas transacciones.
¡Claro! Aceptamos pagos a MSI con las siguientes tarjetas Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander y American Express.
¡Claro! Todos nuestros envíos viajan asegurados, por lo que si llega en mal estado, incompleto o simplemente no llega, te enviamos otro. Consulta los términos y condiciones de nuestros envíos.
No te preocupes, ¡es muy fácil! Tenemos un tutorial a tu disposición.
Sí, estamos comprometidos con que estés feliz con tu compra. Cualquier cambio debe hacerse dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la entrega.
Nos preocupamos mucho por darte siempre la mejor calidad, por lo que recibes con tu compra certificado de autenticidad para cualquier pieza que compres.
¡Sí, por supuesto! El embalaje de nuestros envíos además de ser extra seguros, son bastante discretos.
Claro, tenemos garantía de por vida, esto incluye un servicio de limpieza y revisión del producto de cortesía (una vez al año). Lo único que te solicitamos es que se cubra el envío para transportar la pieza hasta nuestro establecimiento o si es posible acudir a la sucursal de tu preferencia.
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Déjanos ser parte de tu historia con nuestra línea de lujo accesible.
Cuando pensamos en La Esmeralda, también soñamos, y creemos en el poder y emoción que podemos darle a una joya.
+10,000 recuerdos contigo
Esto es lo que dicen de nosotros...

Profesionales y diseños hermosos.
“Me encanta la atención de las personas que te atienden, super atentas y profesionales.y los diseños de las joyas muy bellos . Me encantan”.– Vero Obregón

Atencion al cliente
“Excelente atención, tengo el gusto de elegirlos por segunda ocasión y sin duda seguiré siendo cliente, gracias a Josefina por su apoyo”.– Miguel Alejandro Perez Trujillo

Calidad del servicio
“Me encantó la atención de La Esmeralda Galerías , muy buen servicio y calidad 10/10”.– Graciela Rincon

Espectacular
"Nos atendió la señorita Josefina de la Rosa y tuvo un excelente trato hacia mí novio y conmigo, la joyería espectacular! Aprovechamos el buen fin y nuestro anillo se envió a taller para modificar el tamaño, excelente servicio y la calidad ni se diga ❤️👏🏻💍".- Montse Rodríguez

Atención personalizada
“Excelente atención”.– Americo Jaramillo