Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

 

MESES SIN INTERESES

*6 meses sin intereses con tarjeta de crédito participantes: Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander y American Express.

ENVÍO GRATIS

*Envío gratis según cobertura de mensajería, exclusivo en México.

PROMOCIÓN  40% DE DESCUENTO ONLINE EN JOYERIA SELECCIONADA

Aplica en la colección:

https://laesmeralda.com.mx/collections/40-off

*El hasta 40% de descuento aplica exclusivamente en mercancía seleccionada. El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado.

*Descuento válido al 31 de mayo de 2024 o hasta agotar existencia. *Precios sujetos a cambio, sin previo aviso. No válido con otras promociones y aplican restricciones.

*En mercancía de rebaja con ¡Promoción! o 40% de descuento no aplica cambio ni devoluciones. El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado y varía según cada pieza. 

PROMOCIÓN HASTA 30% DE DESCUENTO ONLINE EN JOYERIA SELECCIONADA

Aplica en la colección:

https://laesmeralda.com.mx/collections/30-descuento

*El hasta 30% de descuento aplica exclusivamente en mercancía seleccionada. El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado.

*Descuento válido al 31 de mayo de 2024 o hasta agotar existencia. *Precios sujetos a cambio, sin previo aviso. No válido con otras promociones y aplican restricciones.

*En mercancía de rebaja con ¡Promoción! o 30% de descuento no aplica cambio ni devoluciones. El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado y varía según cada pieza. 

PROMOCIÓN  20% DE DESCUENTO ONLINE EN JOYERIA

*El 20% de descuento aplica en joyería general. El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado.
*No aplica en argollas de matrimonio.
*Descuento válido al 31 de mayo de 2024. No válido con otras promociones.

PROMOCIÓN  30% DE DESCUENTO EN COLECCIÓN CÍRCULO DE LA VIDA

Aplica en la colección:

https://laesmeralda.com.mx/collections/circulo-de-vida

*El precio publicado en internet es el precio final ya con el descuento aplicado.
*Descuento válido al 31 de mayo de 2024. No válido con otras promociones.

25% DE DESCUENTO EN JOYERIA CON ESMERALDA Y DIAMANTE DE LA ESMERALDA COLECCIÓN

Consulta y compra los modelos en los que aplica en:

https://laesmeralda.com.mx/collections/joyas-con-esmeralda

https://laesmeralda.com.mx/collections/joyas-con-diamante

https://laesmeralda.com.mx/collections/anillos-diamante-compromiso-ofertah2

 

 *Descuento exclusivo comprando en línea ya aplicado en el precio de internet.

*Aplica exclusivamente en joyería de LA ESMERALDA COLECCIÓN (H2) con diamante sin gema de color y con esmeralda en existencia, no válido en joyas sobre pedido.
*Descuento válido al  31 de mayo de 2024
* No válido con otras promociones.

20% DE DESCUENTO EN ARGOLLAS DE ORO 

*Descuento exclusivo internet comprando en línea ya aplicado en el precio de internet. Las medidas participantes son hasta 10.5, medidas extras aplica cargo adicional.
*Descuento válido al 31 de mayo de 2024. No válido con otras promociones.

35% DE DESCUENTO EN ARGOLLAS DE TUNGSTENO 

*Descuento exclusivo internet comprando en línea ya aplicado en el precio de internet. Las medidas participantes son hasta 10.5, medidas extras aplica cargo adicional.
*Descuento válido al 31 de mayo de 2024. No válido con otras promociones.

PAR DE ARGOLLAS LIGERAS DE MATRIMONIO MODELOS SELECCIONADOS EN $ 4,390.00

Aplica en modelos de argollas ligeras de oro de 10k:

K82B-LE-001A-4Y5, K82B-LE-001B-4Y5, K82B-LE-001R-4Y5, K82B-LE-002A-4Y5, K82B-LE-002B-4Y5, K82B-LE-002R-4Y5, K82B-LE-004A-4Y5, K82B-LE-004B-4Y5, K82B-LE-004R-4Y5 K82B-LE-009A-4Y5, K82B-LE-009B-4Y5, K82B-LE-009R-4Y5, K82B-LE-010A-4Y5, K82B-LE-010B-4Y5, K82B-LE-010R-4Y5, K82B-LE-016A-4Y5, K82B-LE-016B-4Y5, K82B-LE-016R-4Y5, K82B-LE-017A-4Y5, K82B-LE-017B-4Y5, K82B-LE-017R-4Y5, K82B-LE-018A-4Y5, K82B-LE-018B-4Y5, K82B-LE-018R-4Y5, K82B-LE-019A-4Y5, K82B-LE-019B-4Y5, K82B-LE-019R-4Y5, K82B-LE-020A-4Y5, K82B-LE-020B-4Y5, K82B-LE-020R-4Y5, K82B-LE-021A-4Y5, K82B-LE-021B-4Y5 Y K82B-LE-021R-4Y5

*Descuento exclusivo internet comprando en línea ya aplicado en el precio de internet.
*Las medidas participantes son hasta 10.5, medidas extras aplica cargo adicional. Aplica en modelos de argollas ligeras en oro de 10k, una de 5 milímetros y una de 4 milímetros con tiempo de entrega de 30 días hábiles. *Descuento válido hasta agotar existencia o al 31 de mayo  de 2024.
*No aplica la promoción de obsequio de arras o lazo.
* No válido con otras promociones.

PROMOCIÓN OBSEQUIO DE MÁS DE $1,000.00 PESOS (LAZO O ARRAS)

Obsequio de lazo de bisutería o arras de chapa de oro al comprar un par de argollas. *Válido al 31 de mayo 2024.

Modelos participantes: https://laesmeralda.com.mx/collections/promocion-obsequio-lazo-o-arras

No aplica obsequio en lo modelos de argollas ligeras:  K82B-LE-001A-4Y5, K82B-LE-001B-4Y5, K82B-LE-001R-4Y5, K82B-LE-002A-4Y5, K82B-LE-002B-4Y5, K82B-LE-002R-4Y5, K82B-LE-004A-4Y5, K82B-LE-004B-4Y5, K82B-LE-004R-4Y5 K82B-LE-009A-4Y5, K82B-LE-009B-4Y5, K82B-LE-009R-4Y5, K82B-LE-010A-4Y5, K82B-LE-010B-4Y5, K82B-LE-010R-4Y5, K82B-LE-016A-4Y5, K82B-LE-016B-4Y5, K82B-LE-016R-4Y5, K82B-LE-017A-4Y5, K82B-LE-017B-4Y5, K82B-LE-017R-4Y5, K82B-LE-018A-4Y5, K82B-LE-018B-4Y5, K82B-LE-018R-4Y5, K82B-LE-019A-4Y5, K82B-LE-019B-4Y5, K82B-LE-019R-4Y5, K82B-LE-020A-4Y5, K82B-LE-020B-4Y5, K82B-LE-020R-4Y5, K82B-LE-021A-4Y5, K82B-LE-021B-4Y5 Y K82B-LE-021R-4Y5

 

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. Todos los usuarios de este sitio aceptan que el acceso y uso de este sitio están sujetos a los siguientes términos y condiciones y otras leyes aplicables. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor no utilice este sitio.

DERECHOS DE AUTOR

La totalidad del contenido incluido en este sitio, incluyendo pero no limitado: a textos, gráficos o códigos  está con derechos de autor como un trabajo colectivo bajo los Estados Unidos Mexicanos y otras leyes de derechos de autor, y es propiedad de Esmeralda Casa de Joyas, S.A. de C.V.  El trabajo colectivo incluye trabajos que tienen licencia para. Copyright 2003, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir partes de copias impresas de este sitio con el único propósito de realizar un pedido como compra de productos. Usted puede mostrar con sujeción a las restricciones o limitaciones relativas a secciones específicas de los artículos, descargar e imprimir el material de las diferentes áreas del sitio solamente para su propio uso no comercial, o para hacer un pedido como compra de productos. Cualquier otro uso, incluyendo pero no limitado a la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio está estrictamente prohibido,  salvo autorización expresa. Usted se compromete a no modificar o eliminar cualquier aviso de propiedad de los materiales descargados desde el sitio.

 

MARCAS COMERCIALES

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de los usados ​​en el sitio son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Esmeralda Casa de Joyas, S.A. de C.V.

 

RENUNCIA DE GARANTIA

Este sitio y los materiales y productos en este sitio se proporcionan "tal cual"  y sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular y no infracción. No representa ni garantiza que las funciones contenidas en el sitio serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que este sitio o el servidor que hace que el sitio esté disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. No hace ninguna garantía o representación con respecto al uso de los materiales en este sitio en términos de su corrección, exactitud, adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera.

 

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

No será responsable de ningún daño especial o consecuente que resulten del uso de o la incapacidad de usar los materiales en este sitio o el rendimiento de los productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. La ley aplicable no puede permitir la limitación de la exclusión de responsabilidad o daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que un producto está por error en la lista con un precio incorrecto, se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados en el precio incorrecto. Se reserva el derecho a denegar o cancelar tales pedidos ya sea o no el orden ha sido confirmada y su tarjeta de crédito cargada. Si su tarjeta de crédito ya se ha cobrado por la compra y se cancela su pedido, se emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

 

PLAZO Y TERMINACIÓN

Estos términos y condiciones son aplicables a toda persona que accese al sitio y / o completar el proceso de registro o de compras. Estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, pueden ser terminados por sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier razón. Las disposiciones relativas a los derechos de autor, marca registrada, renuncia, limitación de responsabilidad, indemnización y varios, sobrevivirán a cualquier terminación.

 

AVISO

Se puede entregar el aviso por medio de correo electrónico, un aviso general en el sitio, o por otro método de confianza a la dirección que usted ha proporcionado.

 

VARIOS

El uso de este sitio se regirá, en todos sus aspectos por las leyes del  Estado, independientemente de la elección de disposiciones legales, y no por la Convención de la ONU de 1980 sobre contratos para la venta internacional de mercancías. Usted acepta que la jurisdicción y competencia en cualquier procedimiento legal, directa o indirectamente derivados de o relacionados con este sitio (incluyendo, pero no limitado a la compra de los productos), será en los tribunales estatales o federales. Cualquier causa de acción o reclamación que pueda tener con respecto al sitio (incluyendo, pero no limitado a la compra de productos) deberá iniciarse dentro de un (1) mes después de la reclamación o causa de la acción. 'A falta de insistencia en el estricto cumplimiento de cualquier disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia de cualquier disposición o derecho. Ni el curso de conducta entre las partes ni la práctica comercial actuará para modificar cualquiera de estos términos y condiciones. Se puede ceder los derechos y deberes bajo este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso.

 

USO DEL SITIO

El acoso de cualquier manera o forma en el sitio, incluyendo a través de e-mail, chat, o por el uso de lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. Queda prohibida la suplantación de otros, incluyendo un u otro empleado, anfitrión, o representante autorizado, así como otros miembros o visitantes en el sitio. Usted no puede cargar, distribuir o publicar a través del sitio cualquier contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra forma que pueda constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquier parte o que de otra manera pueden dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. Usted no puede cargar contenido comercial en el sitio o usar el sitio para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u otra organización.

 

RENUNCIA DE PARTICIPACIÓN

No nos hacemos responsables por no revisar todas las comunicaciones y los materiales publicados o creados por los usuarios que acceden al sitio, y no es de ninguna manera responsables por el contenido de estas comunicaciones y materiales. Usted reconoce que al que le proporciona la capacidad de ver y distribuir contenidos generados por los usuarios en el sitio, está actuando simplemente como un conducto pasivo para dicha distribución y no emprende ninguna obligación o responsabilidad relativa a cualquier contenido o actividades en el sitio. Sin embargo, se reserva el derecho de bloquear o eliminar las comunicaciones o materiales que determine que son (a) abusivo, difamatorio u obsceno, (b) fraudulento, engañoso, o engañosa, (c) en violación de un derecho de autor, marca registrada u; otro derecho de propiedad intelectual de otros o (d) ofensivo o de otra manera inaceptable a su entera discreción.

 

INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, concesionarios y proveedores (colectivamente los "Proveedores de Servicios") de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por el usuario o cualquier otra persona que acceda al sitio usando su cuenta de Internet.

 

ENLACES A TERCEROS

En un intento de proporcionar un mayor valor a nuestros visitantes, puede enlazar a sitios operados por terceros. Sin embargo, incluso si el tercero está afiliado, La Esmeralda no tiene control sobre estos sitios enlazados, todos los cuales tienen prácticas de privacidad y recopilación de datos, independiente de La Esmeralda. Estos sitios vinculados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. Sin embargo, trata de proteger la integridad de su sitio web y los vínculos que se le plantean, por lo que pide retroalimentación no sólo su propio sitio, pero para sitios que vincula al también (incluyendo si un enlace específico no funciona).

Preguntas fecuentes

¿Es seguro comprar en línea en laesmeralda.com.mx?

En La Esmeralda queremos que su experiencia de compra sea segura. Utilizamos plataformas de pago
con la seguridad para garantizar que la información de la tarjeta de crédito esté a salvo y toda tu
información personal. Cuando realizas un pago con tarjeta de crédito para, la información
proporcionada está protegida por la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). Esta
tecnología garantiza que su información personal estará protegida ante terceros cuando se transmita
desde su computadora a nuestro servidor.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para realizar tú pedido en línea disponemos de los métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito o
débito, depósito y transferencia bancaria.

¿Sólo puedo comprar en la tienda en línea?

Promociones exclusivas están disponibles en internet, pero también puedes adquirir en sucursal las
piezas que te gusten de la web y por ser cliente de internet se te otorgan los precios especiales
publicados, para hacerlo válido solo es necesario solicitar la pieza por este medio indicando la sucursal
de su preferencia. Puedes solicitar servicio de Pick Up o compra con cita por Whatsapp: (81) 8205-6255
Nos ubicamos en Monterrey área Metropolitana: Galerías Monterrey, Plaza Fiesta San Agustín, Plaza
Fiesta Anáhuac, Plaza Cumbres, Morelos Centro, Galerías Valle Oriente, Paseo La Fe, Plaza Sendero y
Madero.
Saltillo: Plaza Galerías y Patio saltillo
Chihuahua: Fashion Mall
Torreón: Plaza Galerías Laguna
Estado de México: Plaza Galerías Metepec y Plaza Ciudad Jardín
Monclova: Centro Comercial Paseo Monclova
Durango: Paseo Gómez Palacio

¿Cómo puedo hacer una compra en línea?

Sigue estos sencillos pasos para hacer tu compra
1- Selecciona tus productos dando click
Elige la medida de tu elección si fura un anillo.
2- Da click en “Agregar producto a carrito de compras” y “Realizar comprar”
3- Selecciona tu método de pago, llena tus datos de facturación.
4- Serás redirigido a la página de PayPal o pago con tarjeta según lo que seleccionaste. Ahí
confirmaras los datos de envío o agregar otra dirección si deseas que sea a otro domicilio diferente al
de la facturación, da click en “Finalizar pago”

¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar a meses sin intereses?

Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander y American Express. Selecciona la cantidad de
mensualidades aplicables según las promociones vigentes.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En horario laboral un asesor de ventas te contactará para confirmar los datos de tu orden y dirección de
envío y tiempo de entrega. O puedes contactarnos a ventasinternet@laesmeralda.com.mx

¿Dónde indico las medidas y el grabado de las argollas?

A la hora de agregar un producto al carrito selecciona “Agregar una orden de nota” por favor ahí
menciona los datos y da click en “guardar”.

¿Qué costo y cobertura tiene el envío?

Contamos con envío gratis y entregamos en la mayor parte de la República Mexicana, según cobertura
de mensajería a través de UPS y Estafeta. Solo realizamos envíos en México.
El tiempo de entrega varía según el modelo y tipo de pieza:
En piezas de stock es desde 7 días hábiles a partir de que se acredite el pago de tu compra. Para
anillos con orden de fabricación se menciona en la descripción del modelo y para argollas de
matrimonio los tiempos de entrega son desde 30 a 60 días hábiles.
Una vez que se realice el envío; te notificaremos vía correo electrónico el número de guía para que
puedas rastrearlo a través de la página oficial de la paquetería.
Si deseas información específica sobre el tiempo de entrega, favor de contactarnos mencionando el
artículo que deseas adquirir y tu código postal a: ventasinternet@laesmeralda.com.mx Whatsapp: (81)
8205-6255

¿Se puede cambiar mi dirección de entrega una vez realizada la compra?

Una vez generado el pedido no hay cambios de dirección de entrega, por ello debes verificar los datos
otorgados al sistema, y aclarar que estás conforme con los datos proporcionados. Se puede agregar
otra dirección de entrega adicional antes de finalizar el pedido o si ya tienes alguna guardada en tu
cuenta de PayPal, es necesario seleccionarlo antes dar click en “finalizar pago”.

¿Cómo cuido y mantengo una joya que he adquirido?

Ofrecemos un servicio de limpieza y revisión del producto de cortesía (una vez al año). Lo único que te
solicitamos es que se cubra el envío para transportar la pieza hasta nuestro establecimiento o si es
posible acudir a la sucursal de tu preferencia.
Recomendamos no bañarte con la joyería puesta. Evite el contacto con productos como perfumes, gel
antibacterial, cremas o fijador para el cabello, de limpieza y todo químico. Guarda la joyería en un lugar
seco y de preferencia en estuches individuales para evitar que se rayen.
Cuida tus joyas del mar y las piscinas, asegúrate de no llevarlas puestas. La sal y el cloro pueden dañar
de manera irreversible el color de los metales.
En el caso de las piedras naturales no las expongas a temperaturas muy altas o cerca del calor de la
estufa o fogatas para que no sufran cambios en su coloración.

¿Realizan pedidos y fabricaciones especiales?

En Joyería La Esmeralda contamos con servicio de diseño y fabricación de joyas a la orden.
Con gusto podemos realizar la cotización, solo es necesario informarnos las siguientes
especificaciones:
* Metal: Oro 10k, Oro 14K, Oro 18k.
* Color del metal: Amarillo, Blanco, Rosa o Combinado.
* Medidas.
* Tipo de piedra y tamaño.
* Color de la piedra.
* Imagen del diseño.

¿Puedo solicitar cambio o la devolución de una compra en línea?

Si la pieza adquirida no es de su agrado puedes hacer válida su garantía de satisfacción en un lapso de
15 días naturales una vez recibido su pedido. Consulta nuestra política de devoluciones:
https://laesmeralda.com.mx/pages/politica-de-devoluciones

Preguntas adicionales no dudes en contactarnos, estamos a tus órdenes.

Correo: ventasinternet@laesmeralda.com.mx
WHATSAPP (81) 8205-6255
Teléfono (81) 8368-4956

GARANTIAS:

La garantía del oro es por tiempo indefinido, en cuanto al material y su kilataje, No aplica
la garantía si la pieza fue modificada, alterada, golpeada, soldada o presenta algún desperfecto físico
después de la compra. La Garantía en pieza de oro con diamantes pequeños menor a 10 puntos cada
uno aplicará un mes después de la compra. En caso de caída por golpe, talladura o daño, se ofrece el
servicio de taller para su reparación con un costo reducido por ser cliente distinguido. En piezas
mayores a 10 puntos de diamante no se ofrece garantía ya que el montado se revisa antes de ser
entregada la pieza.