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Esmeralda

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo acelerar el tiempo de envío de mi pedido?

A veces dependemos mucho de las paqueterías para que los envíos lleguen rápido, sin embargo si tu pedido no se está fabricando desde cero y/o no requiere ajuste de medidas, lo podemos acelerar.

2. ¿Hay opción de hacer pago en efectivo o depósito?

Claro que sí, solo recuerda que tu pieza debe estar dentro del rango de precio que permita estas transacciones.

3. ¿Cuentan con pagos a MSI?

¡Claro! Aceptamos pagos a MSI con las siguientes tarjetas Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander y American Express.

4. ¿Mi envío está asegurado?

¡Claro! Todos nuestros envíos viajan asegurados, por lo que si llega en mal estado, incompleto o simplemente no llega, te enviamos otro. Consulta los términos y condiciones de nuestros envíos.

5. Tengo duda de mi talla de anillo, ¿cómo puedo obtenerla desde casa?

No te preocupes, ¡es muy fácil! Tenemos un tutorial a tu disposición.

6. Si me equivoco con la talla de mi anillo, ¿hacen cambios de talla?

Sí, estamos comprometidos con que estés feliz con tu compra. Cualquier cambio debe hacerse dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la entrega.

7. ¿Cómo sé si las joyas o piedras son legítimas?

Nos preocupamos mucho por darte siempre la mejor calidad, por lo que recibes con tu compra certificado de autenticidad para cualquier pieza que compres.

8. Necesito que mi pedido no parezca que es de una joyería, requiero discreción, ¿hacen envíos discretos?

¡Sí, por supuesto! El embalaje de nuestros envíos además de ser extra seguros, son bastante discretos.

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Belleza, encanto y calidad. Encuentra nuestra selección y curaduría más exclusiva de piezas en La Esmeralda Celebración.

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Esto es lo que dicen de nosotros...

Calidad de por vida

“Hola qué tal, solo le quería compartir que le encantó el anillo 💯💯”.

– Fabricio R.

Atención al cliente

“La atención es muy buena por error me equivoque en mi pedido y con toda la paciencia me dieron seguimiento a mis dudas y me han enviado video de mi pieza para corroborar la adquisición simplemente una empresa responsable y de buena calidad”.

– Daniel Mora

Excelente atención

"Excelente atención de las señoritas en la sucursal San Agustín, quedé muy contenta con la compra de mi anillo 🤍".

- Veronica Arza

Atencion al cliente

“Muchas gracias por el anillo y por toda la organización para hacérmelo llegar a mi ciudad para hacer que este momento fuera posible. El anillo esta hermoso, le encantó a mi prometida.”.

– Luis Ernesto

Calidad de por vida

“Cuentan con un buen servicio al cliente, siempre atentas ante cualquier duda que me surgía. Nunca tuve algún inconveniente y el anillo que adquirí me encantó y a mi prometida también ❤️”.

– Dante Zamora

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