Curaduría de piezas únicas

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Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo acelerar el tiempo de envío de mi pedido?

A veces dependemos mucho de las paqueterías para que los envíos lleguen rápido, sin embargo si tu pedido no se está fabricando desde cero y/o no requiere ajuste de medidas, lo podemos acelerar.

2. ¿Hay opción de hacer pago en efectivo o depósito?

Claro que sí, solo recuerda que tu pieza debe estar dentro del rango de precio que permita estas transacciones.

3. ¿Cuentan con pagos a MSI?

¡Claro! Aceptamos pagos a MSI con las siguientes tarjetas Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander y American Express.

4. ¿Mi envío está asegurado?

¡Claro! Todos nuestros envíos viajan asegurados, por lo que si llega en mal estado, incompleto o simplemente no llega, te enviamos otro. Consulta los términos y condiciones de nuestros envíos.

5. Tengo duda de mi talla de anillo, ¿cómo puedo obtenerla desde casa?

No te preocupes, ¡es muy fácil! Tenemos un tutorial a tu disposición.

6. Si me equivoco con la talla de mi anillo, ¿hacen cambios de talla?

Sí, estamos comprometidos con que estés feliz con tu compra. Cualquier cambio debe hacerse dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la entrega.

7. ¿Cómo sé si las joyas o piedras son legítimas?

Nos preocupamos mucho por darte siempre la mejor calidad, por lo que recibes con tu compra certificado de autenticidad para cualquier pieza que compres.

8. Necesito que mi pedido no parezca que es de una joyería, requiero discreción, ¿hacen envíos discretos?

¡Sí, por supuesto! El embalaje de nuestros envíos además de ser extra seguros, son bastante discretos.

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Déjanos ser parte de tu historia con nuestra línea de lujo accesible.

Cuando pensamos en La Esmeralda, también soñamos, y creemos en el poder y emoción que podemos darle a una joya.

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Esto es lo que dicen de nosotros...

Profesionales y diseños hermosos.

“Me encanta la atención de las personas que te atienden, super atentas y profesionales.y los diseños de las joyas muy bellos . Me encantan”.

– Vero Obregón

Atencion al cliente

“Excelente atención, tengo el gusto de elegirlos por segunda ocasión y sin duda seguiré siendo cliente, gracias a Josefina por su apoyo”.

– Miguel Alejandro Perez Trujillo

Calidad del servicio

“Me encantó la atención de La Esmeralda Galerías , muy buen servicio y calidad 10/10”.

– Graciela Rincon

Espectacular

"Nos atendió la señorita Josefina de la Rosa y tuvo un excelente trato hacia mí novio y conmigo, la joyería espectacular! Aprovechamos el buen fin y nuestro anillo se envió a taller para modificar el tamaño, excelente servicio y la calidad ni se diga ❤️👏🏻💍".

- Montse Rodríguez